Marketing digital en el sector turístico: estrategias diseñadas para vender experiencias y emociones
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En 2022, la contribución total del sector turístico al PIB español fue de 159.490 millones de euros, lo que supone una aportación al crecimiento de la economía del 60,8%, según la Alianza para la Excelencia Turística (Exceltur).
Por su parte, el marketing digital está experimentando un gran auge y se prevé que siga creciendo, puesto que, en España, el 85% de las empresas ya ha iniciado el proceso de transformación digital, lo que le permite colocarse entre los líderes digitales europeos.
El binomio entre turismo y marketing digital da lugar a un escenario muy prometedor. Por ello, los negocios que quieran explotar al máximo los beneficios del sector turístico deben estar presentes en el mundo online, ya que les otorga la oportunidad de dar a conocer sus productos y servicios y de atraer a un mayor número de potenciales clientes, afirman desde agenciaSEO.eu, agencia especializada en marketing digital.
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Ingredientes de una buena estrategia de marketing turístico
Los profesionales de agenciaSEO.eu destacan la personalización como la clave del éxito para responder a necesidades específicas y mejorar la experiencia de usuario. Además, cobra especial importancia en un sector tan competido, donde es necesario destacar el valor diferencial para convertirse en una alternativa real frente a la competencia.
Las estrategias han de ser dinámicas, ya que esta industria se ve muy afectada por cambios políticos, económicos o socioculturales, entre otros. Este hecho requiere estar al día de las tendencias y tener una capacidad de reacción rápida a la hora de ajustar los planes de acción para no desviarse de los objetivos.
Turismo es sinónimo de desconexión, entretenimiento, diversión y placer. Por tanto, hay que trazar estrategias que apelen a las emociones para conseguir conectar con el público objetivo. Es decir, se trata de vender experiencias y sensaciones.
El usuario es el epicentro de todo y su experiencia debe ser memorable. De ahí, la importancia de contar con un consultor de analítica web que apoye el diseño de una estrategia que enamore.
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Tendencias en el marketing turístico
Los viajes no empiezan cuando se llega al destino. En realidad, comienzan desde que los usuarios realizan búsquedas para elegir lugar, alojamiento, transporte y actividades a realizar.
Por tanto, un negocio debe estar presente desde el momento en el que se emplean los motores de búsqueda para consultar información y acompañar al usuario durante todo el proceso.
No obstante, para que los usuarios elijan una producto o servicio, han de encontrarlo. Para ello, es esencial trabajar una buena estrategia SEO que mejore el posicionamiento web y lleve a un negocio a los primeros resultados, subrayan en agenciaSEO.eu.
El Customer Relationship Management (CRM) también puede ser útil para organizar bases de datos de clientes, pero, sobre todo, para crear campañas de segmentación más precisas, lo que aumenta la eficacia y reduce costes de tiempo y recursos.
La Inteligencia Artificial tampoco ha tardado en llamar a la puerta del sector turístico, y parece que su visita va para largo. A través de los chatbots, se pueden optimizar los tiempos de respuesta y ofrecer un servicio 24 horas los 7 días de la semana. Además, esta tecnología puede aprender de los comentarios de los usuarios para aplicar mejoras en su servicio.
Otras tendencias a destacar son la realidad aumentada, que permite que los usuarios puedan ver en sus dispositivos alojamientos, restaurantes o atracciones turísticas en tiempo real, y la realidad virtual, gracias a la cual pueden experimentar diferentes vivencias sin la necesidad de desplazarse, desde la comodidad de su hogar.
Ambas realidades conforman herramientas valiosas por su poder de persuasión, ya que facilitan la toma de decisiones al posibilitar que el usuario se haga una idea fiel de antemano. Esto es importante porque les aporta sensación de seguridad, esencial a la hora de viajar.
Un punto que no se puede pasar por alto es el gran peso que otorgan las personas a las opiniones de otros usuarios. En este sentido, las reseñas son decisivas para decantarse por una opción. Además, pueden ayudar a construir una imagen de marca positiva, vital para ganar credibilidad y confianza, base de una buena reputación online de marca, un punto que consideran esencial en agenciaSEO.eu.
Por otra parte, Alexa, Siri o Google Home han convertido a la búsqueda por voz en una tendencia que cada vez es utilizada por más usuarios, por lo que se debe tener en cuenta a la hora de diseñar una estrategia de marketing turístico. Para ello, es importante optimizar el contenido de la web en función de la intención de búsqueda por voz.
En la era digital, las personas se fijan en aquello que llama la atención a sus ojos, un canal a través del cual el sector turístico tiene muchas posibilidades de conectar con su público objetivo por sus propuestas y escenarios únicos. El truco reside en saber mostrarlos potenciando sus ventajas y atractivo.
Además de aprovechar las oportunidades que ofrecen las redes sociales, existen otras herramientas como el vídeo marketing, mediante el cual dar a conocer al público los productos o servicios de una manera muy llamativa. Al mostrar alojamientos, locales o actividades acompañadas de sonidos e imágenes impactantes, se transmiten muchas emociones con las que crear una conexión especial con los usuarios.
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Marketing digital y turismo, la apuesta por un tándem ganador
El sector turístico es capaz de generar material que entra fácilmente por los ojos del usuario, pero no basta con ello: lo esencial es llegar a la mente y, sobre todo, a las emociones del público objetivo, para accionar el clic en el momento de la decisión de compra. Para ello, se necesita una estrategia cuidada y personalizada de marketing turístico, el cual tiene que enfocarse en vender experiencias.
El marketing digital aplicado al sector turístico ofrece un mundo de oportunidades. Los profesionales de agenciaSEO.eu te ayudan a aprovecharlas mediante estrategias que muestran los productos y servicios de manera llamativa e innovadora para convencer al potencial cliente. Contacta ya con ellos y haz crecer tu negocio.