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ADESTIC : El nexo entre tecnología y territorio

La jornada comenzó con la intervención de Águeda Montero Garrido gerente de ADESTIC (Clúster de Empresas Innovadoras del Sector Turístico de la Comunitat Valenciana), quien presentó la evolución y propósito de esta agrupación estratégica.

Fundado en 2017, el clúster experimentó un giro fundamental tras la pandemia del COVID-19, orientando sus esfuerzos hacia la digitalización y la creación de una capa digital para el turismo. Con el respaldo institucional de la Generalitat Valenciana y de INVAT·TUR Turisme Comunitat Valenciana, ADESTIC actúa hoy como un puente que conecta a 32 empresas tecnológicas con los destinos, validando más de 80 soluciones que mejoran la competitividad. Durante la presentación, se hizo hincapié en que el clúster no solo busca visibilidad en ferias internacionales, sino innovación y competitividad, tanto es así que ha desarrollado la primera fase de una metodología propia de innovación, y promueve la ejecución de proyectos piloto colaborativos que beneficien a todo el ecosistema.

Soluciones de vanguardia para el Caribe colombiano

Tras la introducción, dos de las empresas socias del clúster compartieron sus modelos de éxito, con un enfoque directo en su aplicabilidad para territorios como La Guajira y Santa Marta.

Inteligencia Turística y el modelo "Regenera Tur-IA"

Natalia Andreu (Directora General) y Natalia Castro Diaz (Responsable de Innovación) presentaron su especialización en Destinos Turísticos Inteligentes (DTI). Destacaron su éxito en Benidorm y su nueva marca, Regenera Tur-IA, cuyo objetivo es el turismo regenerativo: "dejar el territorio mejor de lo que se encontró".

Un punto clave fue la presentación del Regenera Tur-IA Cube, una plataforma que integra inteligencia artificial y datos abiertos para codiseñar experiencias con la comunidad local. Natalia Castro Diaz subrayó la similitud entre Benidorm y Santa Marta, sugiriendo cómo este modelo de medición de impacto ambiental y social podría aplicarse a las rutas de la cultura Wayuu y a los ecosistemas de flamencos en Riohacha.

Kalmas Gestión Empresarial: estrategia y sostenibilidad ambiental

Por su parte, Marta Ciudad representó a Kalmas Gestión Empresarial, consultora estratégica con más de 20 años de trayectoria. Su intervención se centró en la importancia de la huella de carbono y la sostenibilidad como valor diferencial.

Marta Ciudad expuso casos prácticos, como el trabajo realizado con la cadena hotelera HOTELES RH en Benidorm desde 2015, demostrando que la medición y compensación de emisiones no solo beneficia al planeta, sino que optimiza la gestión económica y mejora la percepción del turista. Para los empresarios del Caribe, resaltó que la planificación estratégica y el uso inteligente de los datos son las verdaderas palancas de cambio para cualquier destino.

Un diálogo sobre el futuro del turismo en La Guajira

La jornada concluyó con una mesa redonda y un enriquecedor intercambio de impresiones entre los ponentes y los empresarios colombianos. Los asistentes mostraron un especial interés en cómo la unión bajo un modelo de clúster puede dar fuerza a las pequeñas empresas ante las instituciones.

Se discutió la necesidad de crear un ente gestor en la región Caribe que aglutine no solo a hoteles y agencias, sino a sectores transversales como la ganadería, el transporte y los festivales culturales (como el Vallenato), para gestionar los flujos turísticos de forma sostenible y evitar la "turismofobia" o la degradación del entorno.

La sesión dejó clara una conclusión: la tecnología y la sostenibilidad no son conceptos abstractos, sino herramientas prácticas para proteger la cosmovisión Wayuu y la biodiversidad de la Sierra Nevada de Santa Marta, al tiempo que se genera un desarrollo económico de alto valor.

Durante el seminario, los asistentes (empresarios del sector turístico y agropecuario de La Guajira y Santa Marta) plantearon diversas inquietudes centradas en la aplicabilidad de los modelos españoles a su territorio, el funcionamiento de los clústeres y el uso de tecnologías específicas.

Las principales cuestiones planteadas fueron las siguientes:

1. Implementación de rutas turísticas en el Caribe colombiano

Varios asistentes se interesaron por cómo trasladar el modelo de rutas estratégicas a su región:

• Logística de la ruta: Preguntaron si para crear una ruta en la zona de La Guajira (como hacia los flamencos o las rancherías) se requeriría un número mínimo de hoteles o una estructura específica.
• Gestión y comercialización: Surgieron dudas sobre cómo funcionaría el trabajo de consultoría para crear una "Ruta Guajira" que sea atractiva para extranjeros, cuál sería su costo y cómo se podría vender el componente de ayuda al medioambiente y a las comunidades locales (como la Sierra Nevada o los Wayuu).

2. Interés sobre el modelo de clúster

Los empresarios mostraron un gran interés por la evolución de ADESTIC y cómo replicar un modelo similar:

• Requisitos y segmentación: Preguntaron quiénes pueden participar en un clúster de turismo y si existe un segmento específico, expresando dudas sobre cómo podrían encajar empresas de sectores transversales o diferentes al turismo puro.
• Tipos de miembros: Consultaron si en un mismo clúster conviven tanto las empresas de base tecnológica que ofrecen servicios de digitalización como las empresas turísticas que necesitan consumir esos servicios.
• Visión estratégica: Se planteó la necesidad de abrir el horizonte de sus propios clústeres locales (que a veces se limitan a agencias y hoteles) para incluir a otros actores como festivales culturales (Vallenato) o mediadores comunitarios.

3. Tecnología y herramientas específicas

El proyecto de Inteligencia Turística generó preguntas técnicas:

• El "Smart Visual Cube" : Los asistentes solicitaron profundizar en el funcionamiento de este dispositivo, pidiendo ver videos y detalles sobre cómo interactúa el turista con la inteligencia artificial para recibir recomendaciones personalizadas de rutas y servicios.

• Recolección de datos: Se interesaron por la capacidad de estas herramientas para perfilar al turista y alimentar observatorios locales con información validada.

4. Sector agropecuario e internacionalización

Dada la naturaleza mixta de la delegación, se plantearon retos específicos de otros sectores:

• Exportación frente a turismo: Un asistente señaló que, mientras es relativamente fácil llevar turistas a Colombia, es muy difícil para una empresa agrícola traer productos (como 10 toneladas de mercancía) a España, solicitando asesoría o soluciones tecnológicas para este problema.

Finalmente, los asistentes reflexionaron sobre la importancia de la voluntad política y privada, señalando que no pueden esperar a que las instituciones actúen solas y que deben aprender de la experiencia española para aplicar lo que sea pertinente a su propia cultura y región.

Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento a Jose Luis Hervas Oliver, organizador e impulsor de este encuentro, a la delegación de la Cámara de Comercio de La Guajira y a todos los empresarios del Caribe colombiano por su asistencia y por el gran esfuerzo que supuso este viaje hasta la Universitat Politècnica de València (UPV). Fue un privilegio contar con su participación activa en el diálogo abierto que mantuvimos, donde sus valiosas aportaciones sobre la gestión de rutas turísticas y la protección de la riqueza cultural de la Sierra Nevada y las comunidades Wayuu enriquecieron profundamente las soluciones tecnológicas presentadas por ADESTIC , Inteligencia Turística y Kalmas Gestión Empresarial. Valoramos enormemente su voluntad de cooperación e innovación, lo cual reafirma que la unión entre empresas y el intercambio de conocimientos son las verdaderas palancas para construir un turismo más competitivo y regenerativo en sus destinos.