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¿Puede ser el cupón de descuento una buena herramienta para fidelizar turistas? ¿Qué ventajas pueden tener los cupones de descuento en la era digital en las que nos encontramos? ¿Es el sector turístico proclive a su utilización?

Como ves, hemos lanzado una serie de preguntas que son muy interesantes y que por supuesto vamos a responder en este post.

Así que te aconsejamos que no te pierdas ni una sola línea.

Cuando decimos, "cupones de descuento" puede parecer que nos estamos refiriendo a una estrategia antigua de venta. La que se utilizaba durante el siglo XX.

¿Puede el cupón de descuento adecuarse a las nuevas tecnologías, al marketing del siglo XXI?

Lo cierto es que nosotros pensamos que sí. Se trata de una herramienta de primer orden y que, si se lleva bien la campaña, puede tener grandes resultados.

Vamos a ver todas sus ventajas si se implantan los cupones en las páginas web porque el canal online se ha convertido en el principal para la venta de paquetes turísticos y otros productos y servicios relacionados con el sector.

No olvides que el consumidor actual, aunque navegue horas y horas por los distintos dispositivos, siempre está "alerta" antes los cupones de descuento que se le puedan aparecer en su navegación.

Y si está en pleno proceso de compra no dudes que lo utilizará.

Un cupón de descuento puede ser el elemento que haga girar la balanza a tu favor y no a la de tu competencia.

Y por supuesto que puede llegar a fidelizar al turista del siglo XXI, un turista que lo quiere todo ahora, en el mismo punto de destino.

Ventajas del uso de cupones de descuentos para fidelizar turistas

Empezamos con las ventajas:

1.Muy fáciles de instaurar en la web

Es realmente sencillo. Todas las plataformas de comercio electrónico y webs en general están preparadas para que tú, en muy pocos segundos, lances un cupón de descuento.

Una vez que lo hayas puesto bien visible en tu web ya lo puedes compartir por tus redes sociales y otros canales.

Un muy buen canal para dar a conocer tu cupón de descuento es el email marketing. Todo el mundo tiene un correo electrónico.

El email marketing –no hay que olvidarlo nunca- es una de las formas más eficaces y baratas de fidelizar turistas.

2.Ayudan a la captación de turistas

No tan sólo te van a ayudar a fidelizar a los que ya tienes. Un cupón de descuento va a atraer nuevos turistas.

Aunque sólo sea por curiosidad entrarán en tu web para ver en qué consiste el descuento. Si es una oferta muy atractiva no dudarán en contratarla.

3.Mejoran el carrito de compra

Además de la fidelización de clientes y la captación de clientes los cupones de descuento ayudan a que el importe medio del carrito de la compra aumente.

Si un turista entra a tu plataforma en busca de un determinado producto y ve ese cupón es más que posible que se decida por él. Es una manera de aumentar la facturación de tu negocio turístico.

4.Un muy buen sistema para recuperar carritos abandonados

Atención a esta estrategia porque es la mar de interesante. Imagina que un cliente ha entrado a tu web pero no se ha decidido a comprar.

¿Qué te impide mandarle un correo indicándole que si efectúa la compra tendrá un descuento de un %?

Como ves, una de las maneras más eficaces de recuperar carritos abandonados y seguir aumentando facturación

5.Una buena manera de lanzar nuevos productos turísticos

Si quieres vender un determinado producto, ¿qué mejor que desde un principio tus clientes cuenten con un descuento?

¿Existen desventajas?

Las desventajas que puedes encontrar se deben a que la campaña de promoción esté mal diseñada o que el mensaje sea confuso.

Otro de los problemas con los que nos podemos encontrar es que el comprador sólo sea ocasional, es decir, que no vuelva más a tu web.

Esto se puede solucionar si consigues tener una buena base de datos para lanzarle otros mensajes para que regrese a tu página web.

Hay que tener algo de cuidado con las campañas de cupones de descuento porque te puedes quedar sin producto a poco que tengas éxito. Hay que hacer muy bien las cuentas.

Otros usos de los cupones de descuento

Los cupones de descuento también se pueden utilizar para otros menesteres. Hemos pensado en los siguientes:

1.Para recopilar información de futuros clientes

Es decir, con el reclamo del cupón de descuento puedes crear una base de datos de clientes. Con esa información y unas campañas adecuadas podrás llegar a la tan anhelada fidelización

2.Potenciar un determinado producto

A la manera de una campaña de publicidad. Si lo que deseas es potenciar un producto nuevo o que esté muy demandado, el cupón de descuento es una buena arma.

Y no dudes en utilizarlo para adelantar a tu competencia. El precio sigue siendo una de las “patas” de una buena venta, sin olvidar, claro está, la calidad que todo turista demanda.

3.Es la manera de satisfacer a los clientes insatisfechos

¿Has dado un servicio pero algo ha salido más y has recibido quejas de algún cliente? Ofrécele un buen descuento para su próxima compra.

Con ello lograrás dos cosas:

• Por una parte, hacer una nueva venta y seguir aumentando tu facturación.
• Por otra, evitarás que este cliente descontento vierta opiniones negativas sobre tu negocio en redes sociales y otras plataformas.

4.Fomentar la compra recurrente

Que siempre es interesante para seguir teniendo al cliente. Es decir, conseguir su fidelización.

Como te decíamos aquí, es uno de los módulos que deben componer una solución para agencias de viajes online.

En resumen, el cupón de descuento, bien utilizado, puede ser una gran herramienta para fidelizar a los turistas del siglo XXI. En este post te hemos explicado todas sus ventajas y cómo lo debes utilizar.