¿En qué consiste un club de fidelización online?

Son estrategias de marketing que se crean para premiar a los clientes por ser fieles a la marca, con compras, visitas, viajes, etc. Son estrategias que buscan reafirmar la lealtad y fidelidad de los clientes con la marca. Esto es algo que se lleva haciendo años en muchos sectores, y aplicado al sector turístico es una manera muy efectiva de conseguir la fidelización, tan deseada en los destinos turísticos: Que el cliente vuelva a escoger la marca.

La creación de sitios y aplicaciones web para realizar un club de fidelización es una práctica que está en auge, permitiendo una conexión más profunda con el cliente, y estableciendo una vía de comunicación directa para enviar ofertas y promociones, con las que conseguir un ganar-ganar.

¿Cómo beneficia a los negocios turísticos?

Existen diferentes maneras de poner en práctica este tipo de recursos, que pueden variar en función de lo que se busque, y del tipo de negocio al que se dedique la empresa turística. Para la industria hotelera puede ser interesante crear un sistema de fidelización por puntos, al visitar el hotel o la cadena de hoteles, recompensando con descuentos en el establecimiento.

En negocios turísticos de transporte, puede ser útil realizar un sistema por habitualidad o por kilómetros de viaje con la compañía. De la misma manera, bares y restaurantes tienen fácil la implementación, mediante los QR que se han implementado para las cartas y menús, y pueden ofrecer diferentes sistemas de puntuación por la habitualidad. Estas son solo algunos de los tipos de fidelización que pueden dar los negocios turísticos.

En su vertiente más tecnológica, desarrollar una app de fidelización es una tarea muy interesante para cualquiera que realice desarrollo de software.